发布于: 2018年10月 | 职位编号: 257416

店长 - 武汉汉街万达广场

全职 | No 53. Han Street,, Wuhan, Wuhan., CN 430200

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About Gap

Gap始终坚持乐观酷雅的美式风格。 近50年前,Doris和Don Fisher在旧金山海洋大道开设了第一家Gap门店。在这近50年的时间中,一群卓越人才——我们的员工和顾客造就了我们品牌。 他们不仅传承着奠定Gap成功的基础,同时着眼于未来。他们希望世界可以变得更加美好。

我们坚持一贯的品牌精神,同时始终走在时尚前沿。如果您也想成为标志性美国品牌的一份子,帮助我们一起引领潮流,欢迎您加入我们。

关于职位

概述:


门店店长负责一家

Gap Outlet

门店的业务战略、顾客互动、运营、人员管理和陈列。能够在制定、执行与沟通符合公司和品牌战略的业务计划过程中做出独立判断与考量。同时,负责营造一个积极的工作环境,确

保店内和店外的

顾客满意度,实现效率和利润最大化。并从产品陈列和顾客体验的角度,做好门店体验。店长还需要和同事、店铺上级管理层以及跨职能部门工作伙伴协同合作。


主要

职责:


1.

业务战略

您的职责

  • 过呈现有吸引力的愿景和方向,启发和激励他人。

  • 制定

    门店业务战略,包括反映门店销售趋势和预估风险的销售预测,以此提高销售。

  • 对门店

    P&L

    权负责。确定、制定并管理门店业务计划,推动

    KPI

    数据达成,最大化利用

    业务机会。

  • 制定行

    动计划,监督计划执行,提高关键绩效指标,最大化利用业务机会。

  • 训和发展团队的

    业头脑,提升业绩。利用巡店的机会,突出这一优势和门店业绩。

  • 过提升总销售和管理可控利润,提高门店整体收益。

  • 主持每周管理

    组会议,确保会议内容符合且能推动业务战略。

2.

顾客互动

  • 每周担任当班

    经理不少于

    25

    时,

    示范当班

    经理预期水平、品牌服务标准和子品牌销售行为。

  • 为所有员工营造并维持一个积极的工作环境。
  • 负责处理员工争议和升级顾客情况。
  • 制定

    损耗行动计划,监督计划执行,与管理组一起确保损失最小化,并达成损耗目标。

  • 与管理

    组一起领导制定

    CES

    策略,

    实现公司及门店目标。

  • 拥有良好的防损意识,使用防损技能、实践和数据。
  • 过引领和示范优异的店内店外顾客体验,提高品牌忠诚度。

  • 积极融入社区,提升品牌意识和忠诚度。
  • 过提供良好的店内体验,使用社交媒体和邮件捕捉,建立顾客忠诚度。

3.

人才管理

  • 招聘、培

    训、发展和领导管理组;提供适当的绩效反馈,提高其自信和能力。

  • 制定符合

    业务和门店具体需求的招聘计划,包括一个丰富的招聘人才库。

  • 批准

    门店所有最终招聘和解聘决策。

  • 积极建立符合要求的内外部人才网。
  • 过对团队的认可和奖励以及创造积极的工作环境

    ,引

    领并激发顾客为中心的文化。

  • 制定

    继任计划,保证每个员工拥有职业发展路径;鼓励员工争取内部晋升机会。

  • 辅导管理组当班经理技能、工作职责和能力,并对他们问责。
  • 根据需要,分配管理

    组和其他员工工作。

  • 根据需求,指

    导管理组和其他员工工作。

  • 制定和

    记录全体管理组的

    Focal

    总结。

  • 负责门店员工的

    Focal

    流程。

  • 进和协调门店内部沟通,同时负责与门店上级管理层沟通。

组织关系:

  • 向区域

    经理汇报。

  • 管理助理店

    长和顾客

    /

    /

    陈列经理。

  • 总部和门店各级别管理层沟通合作。

  • 根据需求,与直属大区

    /

    区域内外的同事一起合作。

您的职位

职位要求:


1.

识、技能和能力:

  • 良好的沟通技能和

    团队合作精神。

  • 精通

    门店系统、政策和流程。

  • 够与总部和门店各级别管理层有效沟通。

  • 优秀的分析、问题解决和项目管理能力。
  • 够分析数据,提高业绩。

  • 良好的

    电脑技能。

  • 出色的写作、口

    头表达和演讲能力。

  • 够合作沟通,作为一个团队朝着共同的目标努力。

  • 够妥善处理与员工和顾客的关系。

  • 够根据所有的政策和流程,解决顾客和员工的问题。

  • 出色的

    时间管理能力。

  • 够在卖场、后仓和办公区域灵活调遣。

  • 如有需求,能

    够在店铺和各地之间出差。

  • 根据工作需求,能

    够灵活调整工作时间,包括在晚上和周末工作。

2.

教育水平:

  • 专或同等学历优先。

3.

工作

经验:

  • 5

    年以上零售行

    业经验。

  • 门店运营职能和

    /

    顾客服务行业拥有丰富的经验

 

 

Gap集团是一家为员工提供公平竞争环境的公司,并致力于打造无骚扰、无歧视的工作场所。我们致力于招聘、雇佣、培训和提拔各种背景的合格人员,并在不考虑任何受保护身份的情况下做出所有就业决策。2016 年,Gap集团连续第十三年被人权运动(Human Rights Campaign)评为最佳工作场所之一,并且因其在工作场所中所实现平等而成为2016年度Catalyst奖的唯一获奖者。

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